Cakarta, VIVA – Bank BJB’nin müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla gerçekleştirdiği çeşitli yenilikler yine meyvesini veriyor. Banka bu kez SWA Magazine tarafından BJB Business Digest ile işbirliği içinde düzenlenen prestijli Endonezya Müşteri Hizmetleri Kalite Ödülü 2025’i (ICSQ Ödülü 2025) kazanmayı başardı.
Ayrıca şunu okuyun:
Mevduat yatırımı artık karmaşık değil: DIGI Bank bjb ile her şey avucunuzun içinde yapılabilir
Bu ödül, tutarlı hizmet standartlarını koruyabildiği ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayabildiği düşünülen markalara verilmektedir. Bu etkinlikte Bank BJB, Bölgesel Kalkınma Bankası kategorisinde mükemmel unvanın ilk kazananı oldu.
Bu başarı, Bank bjb’nin en iyi müşteri hizmetini sunma konusundaki kararlılığının göstermeye devam ettiği olumlu sonuçlarla kanıtlanmaktadır. Bank bjb, yalnızca ürün ve teknoloji geliştirmeye odaklanmak yerine, sürekli olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet kültürü yaratmaktadır.
Ayrıca şunu okuyun:
Bank BJB Genel Müdürü Yusuf Saduddin vefat etti
Bu ödül, tüm BJB çalışanlarına üstün, insani ve teknolojiye dayalı hizmetler sunmaya devam etmeleri için ek bir motivasyondur. Bank BJB, SWA Magazine’in müşteri güveni ve takdirinden dolayı minnettardır. Bu ödül, en iyi hizmeti sunmak amacıyla yeniliklere devam etmek için bir teşviktir.
Ayrıca şunu okuyun:
UMK Akademi katılımcılara tematik beceriler kazandırıyor, amaç bu
Geçtiğimiz birkaç yılda Bank BJB, dijital dönüşümden insan kaynakları kapasitesi oluşturmaya kadar çeşitli hizmet hatlarını modernleştirmeye devam etti. Ön Cephe. Buna inovasyon geliştirme de dahildir Mobil bankacılık DIGI Bank, müşterilerin bulunduğu her yerde işlemleri kolaylaştıran dijital hizmet ekosisteminin yanı sıra BJB’yi de genişletiyor.
Bu çaba stratejinin bir parçası Müşteri odaklıMüşteri ihtiyaçları ve deneyiminin her ürün geliştirmenin ve şirket politikasının merkezinde olduğu yer. Bu yaklaşım sayesinde Bank BJB, hizmet yelpazesini genişletirken müşteri sadakatini de koruyabilmektedir.
Bank bjb’nin hizmet kalitesini koruma konusundaki tutarlılığı, bankanın değişen müşteri davranışlarına uyum sağlama biçiminde de görülebilir. Bank BJB, hizmet sistemini daha hızlı, daha verimli ve modern yaşam tarzlarına uygun hale getirmek için geliştirmeye devam ediyor.
Jüri, bjb’nin hizmet kalitesinin profesyonellik, teknoloji ve müşteri ihtiyaçlarına yönelik empatinin bir birleşimini yansıttığını değerlendirdi. Bu, Bank bjb’nin 2025 ICSQ Ödülleri’ndeki başarısının ardındaki güçlü nedendir.
Sonraki sayfa
ICSQ Ödülü, çeşitli markalarla çalışırken müşterilerin deneyimlediği etkileşimin ve hizmetin kalitesini değerlendiren ulusal bir anketin sonuçlarına dayanmaktadır. Değerlendirme, çeşitli kategorilerden binlerce katılımcıyı içeren müşteri deneyimi metodolojisi aracılığıyla objektif bir şekilde yapıldı.
