Gelecekteki cenaze masraflarını karşılamak için milyonlar ödeyen binlerce kişi, bir sigorta şirketinin aniden poliçelerini iptal etmesiyle cebinden çıktı.
Firm Maiden Life’ın bu hareketi, müşterilere sigortalarının bu ayın sonunda sona ereceği söylendiği için “etik dışı” olarak nitelendirildi.
Uzmanlar, çoğu yaşlı ve düşük gelirli olan poliçe sahiplerinin cenaze planı için para ödedikleri izlenimine kapıldıklarına inanıyor.
Aslına bakılırsa prim, müşterileri tek seferde yalnızca bir ay boyunca kapsıyordu ve her iki tarafça da 30 gün önceden bildirimde bulunarak iptal edilebiliyordu; Maiden Life bunu inceleme sonrasında yaptı.
Bazıları, öldüklerinde ailelerine 10.000 £’a kadar ödeme yapmayı umarak onlarca yıldır bu programa katkıda bulundu.
Birçoğu için katkı payları, öldükten sonra aldıkları ödemeyi önemli ölçüde aşıyor.
81 yaşındaki Anne Sloan, 16 yıl boyunca “hiçbir şey” karşılığında binlerce prim ödediğini söylüyor.
BBC Radyo 4’ün Money Box programına şunları söyledi: “Belki de çok uzun yaşadım.”
Uzmanlar, çoğu yaşlı ve düşük gelirli olan sigortalıların cenaze planına katkıda bulundukları izlenimine kapıldıklarına inanıyor (dosya resmi).
“Daha önce ölseydim ailem 6.000 £ alacaktı ve bu beni gömmeye yetecekti.
‘İki engelli oğlum ve iki kez kalp krizi geçiren bir kızım var, beni gömmek için parayı nereden bulacaklar?’
Bunun bir cenaze planı olmadığını bilseydim, “Asla bu politikayı benimsemezdim” diye ekledi.
Kızlık Hayatı poliçeleri 2009 yılında yeni müşterilere kapatılmıştır ancak 2.000 civarında poliçe halen aktiftir.
İskoçya’daki bir sigorta komisyoncusu olan Cmutual ve Credit Unions aracılığıyla satıldılar.
İkincisi, geleneksel bankacılığa erişimde zorluk çekenler (örneğin kredi geçmişi zayıf olanlar) için popüler finansal hizmet sağlayıcılardır.
İskoç Parlamentosu Milletvekili Paul Sweeney şunları söyledi: “Binlerce savunmasız, düşük gelirli yaşlı insanın bu şekilde terk edilmesi son derece ahlaksız ve iğrenç.
Maiden Life, Mali Davranış Otoritesi tarafından düzenlenmemektedir; bu, şirketin politikaları sürdürmesini veya tazminat planlarını onaylamasını zorunlu kılamayacağı anlamına gelir.
Kuralları yalnızca cenaze masrafları için avans ödemelerine izin veren ve böylece ailelerin faturadan kaçınabilmesini sağlayan ön ödemeli planları kapsıyor.
Fairer Finance tüketici grubundan James Daly, düzenleyicinin konuyu araştırması gerektiğini söyledi.
‘Müşteriler primin sizi bir ay boyunca karşıladığını açıkça anlamadılar. İnsanlar anlasaydı kesinlikle satın almazlardı, değil mi? dedi
Batı Dunbartonshire İşçi Partisi Milletvekili Doug McAllister şunları söyledi: “Bu, en yoksulların bazılarını korkunç bir durumda bırakacak. Bu yürek parçalayıcı.”
Tazminatı görüşmek üzere Şehir Bakanı Lucy Rigby’ye bir toplantı için yazdığını da sözlerine ekledi.
British Credit Unions Ltd Birliği’nin ticari kuruluşu sözcüsü şunları söyledi: “Bunun neden olduğu sıkıntının farkındayız ve mümkün olan en iyi desteği sağlamak için üye kredi birliklerimizle birlikte çalışıyoruz.”
Bazı kredi birliklerinin yasal işlem yapmayı düşündüğü bildiriliyor.
Bir FCA sözcüsü, poliçe sahiplerinin “endişelerini” anladığını söyledi ve şunları ekledi: “İlgili tüm kuruluşlarla çalışıyoruz ve kredi birliklerinden üyeleriyle açık bir şekilde iletişim kurmalarını istedik.”
“Şirketleri, geri çekildikten sonra ürünleri sunmaya devam etmeye zorlama gücümüz yok.”
Yorum almak için Maiden Life ile iletişime geçildi.